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河北献县地税局以服务需求为导向大力提升纳税服务水平

2016-09-12 10:24:00 | 来源:中国税务网-河北省献县地税局 | 作者:杨茂东

澳门威尼斯人官网 www.jxcfo.com     一是广泛收集需求。通过局长接待日、税企座谈会、问卷调查、纳税咨询、执法回访、电话访问等形式,选取具有代表性的纳税人,对税法宣传、纳税咨询和辅导、涉税事项办理、权益保护、信用等级等方面进行意见和需求征集,进一步了解纳税人对纳税服务工作满意度和服务需求。
    二是注重需求分析。对调查信息进行归集和整理,定期召开由征管、监察等股室参加的纳税需求分析会,对调查范围、信息反馈数量、意见及建议进行全面梳理、逐一分析、统一归类,根据统计调查结果,逐项分析需求指标,归纳纳税人需求的共性和个性问题。
    三是加强措施整改。根据纳税人需求分析及纳税服务工作改进措施要求,明确责任部门、责任人和改进措施完成时限,加强对改进措施的跟踪问效力度,设置问题整改台账,做到整改一件销号一件,并及时向纳税人反馈办理情况。
    四是优化服务方式。在满足共性需求的同时,进一步深化分类服务。结合 "蓝色之光"志愿者活动,及时了解老弱病等特殊群体纳税人的纳税援助需求,看涉税服务是否到位、及时;按照纳税人规模、行业等经营特点,开展"一对一"服务,针对重点企业、重点行业的个性化需要,提供税收政策辅导、纳税人权益保护等专业服务。

 

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