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青海:深化“四合” 持续释放纳税红利

2018-08-07 11:20:00 | 来源:国家税务总局海东市税务局 | 作者:

澳门威尼斯人官网 www.jxcfo.com     按照“机构改革,服务先行”的工作思路,海东市税务局着力将改革“事合、人合、力合、心合”要求落实到纳税服务的各个环节及全过程,深化“放管服”改革、优化税收营商环境方面纷纷推出多项纳税服务新举措,让广大纳税人感受到新机构带来的新风貌,增强纳税人获得感,充分享受改革“红利”。
    一、以“事合”简并程序,提升服务质效。海东市税务系统自国地税征管体制改革以来,坚持“急纳税人之所急,想纳税人之所想”,不断完善纳税服务体系,简并纳税服务流程,整合全市原国税地税相同业务,实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次,并统一资料归档;统一实名办税流程规范,实现“实名办税”互认,整合原国税地税“最多跑一次”清单。编制首问责任记录本和首问责任制衔接台帐,确保纳税人办理业务从“来”到“走”有人负责到底,落实一次性告知制度,一次性告知纳税人办理相应业务所需携带的资料,减少纳税人往返税务机关的次数。规范窗口设置,加大导税人员配置,组建由原国地税业务骨干组成的导税团队,按照纳税人流量合理引导、分流和辅导纳税人办理涉税业务,分别对纳税人进行填单指导、叫号指导、业务解答及对应窗口引导,准确指引纳税人快捷高效办理业务。
    二、以“人合”汇聚才智,提升纳服满意度。纳税服务部门作为先期合并的“排头兵”,为全面推进纳税服务工作规范化、专业化和精细化,为纳税服务工作开展提供相关税收政策支持及纳税服务理论知识支撑,全系统有效整合各方资源,设立了由20名业务骨干组成的纳税服务咨询专家团队,根据不同业务的高峰期,安排岗位团队成员在各办税服务厅及时负责涉税疑难问题解答、税收政策释义、业务辅导等工作,分层次为纳税人提供专业化、标准化的咨询服务。继续为纳税人提供延时服务、预约服务、提醒服务等,做好服务记录与反馈,同时严格实施领导带班制度,及时公示值班长及领导带班安排表,值班长及时解决疑难复杂问题,妥善处置突发事件,做好领导值班记录,为纳税人提供最优的纳税服务,展现新税务新风貌。
    三、以“力合”凝聚力量,提升工作效率。针对原国税地税办税服务厅人员的知识结构差异,分类开展税收政策、非税收入、业务流程、管理制度培训,制定每月培训计划,细化文书受理、税收优惠备案、减免税备案、房产税申报、城镇土地使用税申报、车船税等税种申报、代开增值税发票操作流程、不动产租赁、二手房交易、增值税防伪税控系统、增值税纳税申报、发票认证、发票发售、缴销、个人所得税电子申报明细、印花税申报、车辆购置税、环境?;に澳伤吧瓯ú僮魇滴?、养老金、失业金、税务登记变更、注销等20余项前台基本业务,确保一线人员熟悉税费业务和系统操作。根据各县区办税服务厅实际情况,采取多种方式进行培训,在根据计划做好日常培训的基础上,采取下班时间集中培训、“传帮带”一对一培训、岗位大练兵自学培训等多种方式,同时通过换岗、轮岗、小考试等方式巩固培训结果,提升业务素养,增强前台窗口人员的专业技能。
    四、以“心合”和衷共济,提升工作作风。各县区办税大厅结合工作量增多、业务难度增大、办税人员骤增等现状,不断加强各办税大厅的日常管理,通过制定办税服务厅管理规范、应急预案等相关配套制度,完善绩效考评、强化日常管理?;垢髦指餮乃枷胝谓逃?,把好思想“总开关”,深入学习习近平总书记关于深化党和国家机构改革的重要思想,提供思想保障,教育和引导税务干部主动作为,甘于奉献。通过开展“三必谈”,倾听基层心声,时刻关注干部思想动态,有针对性地做好思想工作,打消顾虑,深入了解大厅干部对改革的所思、所想、所盼,安抚干部情绪,统一干部思想,团结一致,进一步提升工作作风和服务水平,全身心投入到本职工作中来,展现新时代新税务的崭新形象。
    随着税务机构改革的持续推进,税务机关窗口资源和功能深度整合,涉税信息将充分整合,前后台衔接得到融合,各项税收业务顺畅运转,纳税人体验持续优化,多头跑,分别取号、重复提交资料等等都将成为“历史”。海东市税务局也将一如既往以纳税人利益为出发点和落脚点,把税务机构改革成为优化服务的“加速器”,不断释放改革红利,持续发挥1+1>2的效应。

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